•Nuevos Canales : Distribuidores de valor agregado –virtuales (Comunicación) “Logística y distribución / internet –call center –centros de distribución compartida”
•Nuevas tecnologías: Sistemas de información de clientes, Data warehouse, Datamining, ISP, Tecnología Web, Sales Force Automation
•Información y conocimiento: Administración de la información para toma de decisiones y valor de los datos / e-Learning / Knowledge Center –(www.vtc.com)
•E-manía -Internet: B2C –B2B –B2G –B2E –Metamarkets –Portales
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